Gemini ya puede llamar por teléfono a negocios por ti: Google prueba «Call for Me» en los Pixel 11

Google ha dado un paso más para convertir a Gemini en un asistente capaz de hacer recados por nosotros. El 24 de septiembre la compañía anunció una vista previa de Call for Me, una función experimental con la que la IA llama por teléfono a negocios locales en nombre del usuario: pregunta si un producto está en stock, reserva mesa en un restaurante o cambia la hora de una cita.

Cómo funciona

El usuario le explica a Gemini qué necesita y la IA se encarga del resto. La llamada se hace desde el número de teléfono del propio usuario, y Gemini se presenta al principio como un asistente de inteligencia artificial. A partir de ahí es capaz de moverse por los menús automáticos («pulse 1 para…»), esperar mientras suena la música de espera y hablar con el empleado que atienda.

Mientras tanto, el usuario puede seguir la conversación mediante una transcripción en tiempo real y tomar el control de la llamada cuando quiera. Gemini puede compartir datos personales que el usuario haya autorizado previamente, como un nombre para la reserva, lo que le permite completar gestiones más completas que las funciones anteriores de Google.

Límites y medidas de seguridad

Google ha puesto varias líneas rojas. Call for Me no gestiona pagos, números de tarjeta, contraseñas ni otros datos sensibles, y no puede llamar a servicios de emergencia. La empresa reconoce que las conversaciones reales tienen muchos matices y que por eso ha optado por empezar con un grupo pequeño de usuarios antes de ampliarla.

Quién puede probarla

La disponibilidad es muy limitada por ahora. Solo pueden usarla los propietarios de un Pixel 11 en Estados Unidos que tengan una suscripción de pago a Gemini y estén inscritos en la beta pública de la aplicación Teléfono de Google. No hay fecha para su llegada a otros países ni idiomas, así que en España tocará esperar.

De Duplex a Gemini

La idea no es nueva para Google. En 2018 la compañía sorprendió con Duplex, una demostración en la que su asistente reservaba cita en una peluquería con una voz casi humana, y más recientemente lanzó «Ask for Me», que permitía hacer consultas a comercios. Call for Me recoge esa herencia, pero con la potencia de los modelos actuales y un enfoque mucho más cercano al de los agentes de IA, capaces de completar tareas de principio a fin.

Un paso más hacia los agentes

El anuncio llega en plena carrera por convertir a los asistentes en agentes que actúan en el mundo real. Que la IA pueda hacer una llamada completa y esperar en línea por nosotros es cómodo, pero también abre preguntas sobre la transparencia con quien atiende al otro lado del teléfono. Por eso será clave ver cómo responden los negocios y los usuarios durante esta fase de pruebas.